Vodafone’dan Akıllı İnternet Çözümleri

Vodafone, Sabit İnternet Şebekesi Dijitalleşme Adımlarıyla Müşteri Deneyimini Güçlendiriyor

Vodafone son gelişmelerle, sabit internet şebekesinde dijitalleşme adımlarıyla müşteri deneyimine akıllı ve güvenilir bir dokunuş yaptığını duyurdu. Şirket, uçtan uca dijitalleştirilmiş yapay zeka destekli uygulamaları sayesinde müşterilerin karşılaşabileceği merkezi altyapı sorunlarını en hızlı şekilde gidermeyi amaçlıyor.

Vodafone, Türkiye’nin dijitalleşme vizyonuna liderlik ederek tüm müşterileri için operasyon stratejilerini yenilikçi teknolojilerle güçlendirmeye devam ediyor. Şirketin açıklamasına göre, hata oranını minimize eden uçtan uca otomasyon süreçleri sayesinde servis verimliliği artıyor ve müşterilerin internet hizmetlerinde yaşanabilecek merkezi altyapı sorunlarını dijitalleştirilmiş yapay zeka destekli uygulamalarla çözüyor.

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Yago Lopez, konu hakkında yaptığı değerlendirmede, “Bireysel ve kurumsal sabit internet müşterilerimize hizmet veren ana şebeke noktalarında oluşabilecek sorunlara yönelik, yapay zeka destekli otomatik aksiyonlar ile hızlı çözümler üretiyoruz. Bu sayede müşteri deneyimini geliştirmeyi ve operasyonel verimliliği artırmayı hedefliyoruz” dedi.

Ana Şebeke Operasyonlarında Sürdürülebilirlik ve Sadelik

Vodafone, operasyonel mükemmeliyetçilik anlayışıyla sabit internet müşterilerinin şebeke deneyimini dijitalleşme ve yapay zeka uygulamalarıyla en üst seviyede tutuyor. ‘Bağlantı Temizliği’ ve ‘İnternet Kapasite Artışı’ gibi dijitalleştirilmiş uygulamalar ile 700 binden fazla müşterinin servis müdahale süreçlerinde yüzde 95’e varan iyileşme sağlandı. Bu sayede müşteriler, sorun yaşamadan önce gerekli tedbirlerin hızlı bir şekilde alınmasını sağlıyor.

Ayrıca aylık ortalama 330 farklı senaryo için geliştirilen müşteri operasyon uygulamaları, müşteri içerik analizlerinde yüzde 95 iyileşme ve 9 saatten fazla verimlilik sunuyor. Binlerce kurumsal müşteriye otomatik ‘Servis Yönlendirme ve Kurtarma’ uygulamaları ile yüzde 97’nin üzerinde verimlilik ve proaktif servis iyileştirme sağlanıyor. Bu sayede en iyi müşteri deneyimi sunuluyor.

Hızlı ve Hata Payı Sıfıra Yakın Aksiyonlar

Vodafone Türkiye, global tecrübesiyle sabit bireysel, kurumsal ve toptan satış internet hizmeti veren müşterilerine veri iletişim servisi sağlayan 55 ana şebeke ve 15 internet erişim noktasında dijital gelişmeler yapıyor. Anlık veri analizi ve servis tipine göre tasarlanmış çözümler sayesinde anomali durumlarında hızlı ve hatasız aksiyonlar alınıyor. Bu sayede operasyonel verimlilik artarak müşteri memnuniyeti en üst seviyeye çıkarılıyor.

Devamını oku

Related Posts

Şimdiye kadarki en renkli galaksinin fotoğrafı çekildi

11 milyon ışık yılı uzaklıktaki Sculptor galaksisi, binbir renkli detayla ve göz kamaştırıcı renkleriyle gözler önüne serildi.

Malulen emekli nasıl olunur? Kimler erken emekli olabilir? 2025 SGK malulen emeklilik şartları neler?

Sosyal Güvenlik Kurumu ( SGK), malulen emeklilik şartlarına ilişkin güncellenmiş listeyi duyurdu. Sağlık sorunları nedeniyle çalışma gücünü kaybeden yurttaşlar, yaş şartına takılmadan emekli olabilecek. Peki, Malulen emekli nasıl olunur? Kimler erken emekli olabilir? 2025 SGK malulen emeklilik şartları neler?

ÖTV tasarısı gündeme geldi, ikinci el fiyatları yükseldi

ÖTV tasarısı gündeme geldi, ikinci el fiyatları yükseldi

Gayrimenkulün finansal yol haritası Ankara’da çizildi

Gayrimenkul sektörünün çatı kuruluşu GYODER tarafından düzenlenen 2. Ankara Gayrimenkul Zirvesi, 17 Haziran’da “Gayrimenkulün Yeni Finansal Gerçekliği” temasıyla gerçekleştirildi. Zirvede, başta GYO ve PGYF’ler olmak üzere sermaye piyasası araçlarının gayrimenkul sektöründeki yeri ve sunduğu imkânlar detaylı şekilde ele alındı. Zirvenin açılış konuşmasını yapan GYODER Başkanı Neşecan Çekici, “Dünyada değişen ekonomik dengeler, yükselen faizler, azalan likidite ve yatırımcı davranışlarındaki evrim, sektörümüzde yeni bir sayfa açtı. Bugün gayrimenkul üretmek kadar; o gayrimenkulü nasıl fonladığınız, yatırımı nasıl çeşitlendirdiğiniz, portföyü nasıl halka açtığınız konuşulmak zorunda” diye konuştu.

Altın için kaçınılmaz senaryoyu açıkladı: Merkez bankaları bile bunu yapıyor

İsrail ile İran arasında günlerdir süren çatışmalar ABD ve Çin ek vergi savaşlarının önüne geçti. İki ülkenin gerginliği sürdüren açıklamaları piyasalarda sert hareketlerin yaşanmasına neden oldu. Sonucu belli olmayan durumlarda en güvenilir liman …

Gazeteci Emre Özpeynirci’den ÖTV’ye ilişkin kanun teklifine dair açıklama: Cumhurbaşkanı kararıyla istenildiği zaman her özelliğe göre ÖTV değiştirilebilecek

Gazeteci Emre Özpeynirci’den ÖTV’ye ilişkin kanun teklifine dair açıklama: Cumhurbaşkanı kararıyla istenildiği zaman her özelliğe göre ÖTV değiştirilebilecek